Champ d’application

Les présente conditions générales de vente (CGV) s’appliquent pour tout achat effectué sur la boutique du site Les P’tites Chenoilles ainsi qu’aux commandes faites par mail, par les réseaux sociaux ou tout autre plateforme de vente.

Les P’tites Chenoilles se réserve le droit de modifier les présente CGV à tout moment selon les besoins. Il vous est vivement recommandé de lire ces CGV avant chaques commandes.

Acceptations des conditions

Vous reconnaissez avoir prit connaissance des CGV énoncées ici-même. Toute commande payée auprès de Les P’tites Chenoilles vaut acceptations sans réserve des présentes CGV.

Photos

Les photos ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer des produits envoyés, notamment les couleurs qui peuvent varier d’un écran à l’autre ainsi que la positions des motifs qui varient selon la coupe des pièces de la création.

Elles sont la propriété exclusive de Les P’tites Chenoilles.

Prix

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), TVA non inclue. Les P’tites Chenoilles n’est pas assujettie à la TVA. Les prix affichés ne comprennent pas la livraison qui sera ajoutée en sus.

Les P’tites Chenoilles se réserve le droit de modifier les prix à tout instant. Le prix en vigueur est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Délais de création 

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 25 jours ouvrés. Lors de délais plus courts, ils seront indiqués sur la page d’accueil du site et dans les fiches produits. Le délais de création débute à réception du paiement. 

Aucun envoi n’est effectué sans réception de paiement complet.

Les créations en stock sont envoyées dans les 3 jours ouvrés suivant réception du paiement.

Modalité de paiement

Le paiement se fait par virement bancaire, TWINT, carte (Stripe) ou Paypal. Il est effectué dans les 15  jours qui suivent la prise de commande. 

Les commandes personnalisées ne sont commencées qu’une fois le montant entièrement reçu. Aucuns envois avant réception du paiement.

Livraison

Les créations sont livrées par la Poste à l’adresse indiquée par vous-même au cours du processus de commande, après réception du paiement. Les P’tites Chenoilles n’est en aucun cas responsable des éventuels retards ou dommages causés par la Poste. L’acheteur est tenu de vérifier auprès du livreur l’état de l’emballage et de la marchandise à réception de la commande. En cas de dégats, un arrangement au cas par cas reste toutefois possible.

Les lettres et les colis sont envoyés en courrier B, sauf demande de votre part. Pensez à vérifier les possibles frais de douanes auprès de votre poste.

Les P’tites Chenoilles livre en Suisse, France et Belgique. Pour un envoi dans un autre de pays, veuillez contacter directement Les P’tites Chenoilles par mail afin de regarder les modalités ensemble.

Frais d’expédition

Suisse: gratuits

Retours et échanges

Les retours et échanges sont possibles dans un délai de 10 jours après réception des articles commandés. Seuls les articles non utilisés, propres et en parfait état peuvent être retournés ou échangés. Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Les frais d’envoi lors d’un retour de marchandises sont à votre charge. En cas de retour en courrier non suivi, et perdu par le service de la Poste, aucun remboursement ne sera effectué.

Défauts

En cas de défaut incombant à Les P’tites Chenoilles, la création pourra être réparée, échangée ou remboursée selon entente entre vous et Les P’tites Chenoilles.

Aucuns retours ne sera accepté en cas de dégâts lié à une mauvaise utilisation ou une usure normale.

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de la Sarine.